Vous avez une question sur nos collections de mobilier, notre modèle direct usine, nos modalités de livraison ou le fonctionnement de notre entrepôt ? Pour vous accompagner au mieux dans votre projet d’aménagement, nous avons réuni ici les réponses aux demandes les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition au 07 45 17 47 34 ou directement au dépôt du Blanc-Mesnil.
Sommaire de notre Foire Aux Questions :
- 1. Origine & Fabrications : provenance italienne et turque, qualité des tissus et structures.
- 2. Dépôt & Showroom : venir essayer nos salons au Blanc-Mesnil (93150), horaires et accès.
- 3. Commandes & Sur-Mesure : personnalisation, déclinaisons de couleurs et réservation de stock.
- 4. Paiements & Financement : moyens de règlement acceptés, paiement en plusieurs fois.
- 5. Retrait & Livraison : retrait immédiat en dépôt, délais de livraison en Île-de-France et montage.
- 6. Garanties, SAV & Retours : garantie 2 ans, gestion des retours et pièces détachées.
1. Origine, provenance et qualité de nos meubles
D’où proviennent les meubles vendus chez PERACASA Dépôt ?
L’intégralité de nos collections est importée en direct depuis nos usines partenaires sélectionnées situées en Italie et en Turquie.
Ce lien direct avec les fabricants nous permet de sélectionner des matières solides tout en évitant les surcoûts d’intermédiaires. Vous pouvez en savoir plus en lisant nos engagements direct usine.
Pourquoi vos tarifs sont-ils plus bas qu’en magasin traditionnel ?
Nous achetons par très grands volumes directement aux usines de fabrication et nous stockons nos meubles dans un entrepôt logistique au Blanc-Mesnil plutôt que dans des boutiques de centre-ville aux loyers excessifs.
En supprimant ces frais de structure, nous vous faisons profiter de véritables prix usine toute l’année.
Comment sont contrôlés les meubles avant leur mise en vente ?
Avant la signature de chaque partenariat avec nos marques fabricantes, nous auditons leurs processus de production.
Nous vérifions la densité des mousses d’assise, la robustesse des structures en bois, la qualité des coutures et le fonctionnement des mécanismes d’ouverture des lits coffres et canapés convertibles.
2. Venir nous voir au dépôt du Blanc-Mesnil
Peut-on venir tester les meubles sur place avant d’acheter ?
Oui, c’est vivement conseillé ! Notre entrepôt dispose d’un espace d’exposition accessible du lundi au samedi de 10h00 à 18h00 sans interruption.
Vous pourrez y essayer le confort de nos canapés, tester les coffres de rangement de nos lits et inspecter la qualité des assises. Toutes les indications se trouvent sur notre page magasin de meubles au Blanc-Mesnil.
Faut-il prendre rendez-vous pour visiter le showroom ?
Non, l’accès est totalement libre pendant nos heures d’ouverture au 22 Rue de la Victoire, 93150 Le Blanc-Mesnil.
Notre équipe se tient à votre disposition sur place pour vous renseigner et vous conseiller selon les dimensions de votre pièce.
Un parking est-il disponible au dépôt ?
Oui, nous disposons d’une cour fermée et facilitée d’accès pour les voitures et utilitaires devant notre entrepôt du Blanc-Mesnil.
Vous pouvez vous garer facilement pour visiter notre showroom ou pour procéder au chargement direct de vos cartons.
3. Commandes et personnalisation sur-mesure
Est-il possible de personnaliser les couleurs ou le tissu d’un canapé ?
Oui, sur un grand nombre de modèles de notre boutique de meubles, vous pouvez choisir le type de tissu (velours, tissu bouclé, microfibre) ainsi que la teinte.
Des nuanciers physiques sont visibles sur place dans notre showroom pour valider votre choix avant commande.
Quel est le délai pour une commande sur-mesure ou hors stock ?
Lorsqu’un modèle nécessite une fabrication spécifique ou une couleur personnalisée dans nos usines partenaires, le délai d’approvisionnement moyen est précisé lors de votre devis.
Dès la réception du produit dans notre dépôt du Blanc-Mesnil, nous vous contactons pour fixer une date de retrait ou de livraison.
Peut-on réserver un meuble en stock et le récupérer plus tard ?
Oui, nous proposons une option de réservation en entrepôt après validation de votre achat.
Si vous effectuez des travaux ou aménagez dans votre nouveau logement à une date ultérieure, nous pouvons conserver votre mobilier dans notre dépôt pendant quelques semaines.
4. Paiements et solutions de règlement
Quels sont les moyens de paiement acceptés au dépôt et en ligne ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les règlements en espèces au dépôt (dans le respect des plafonds légaux), ainsi que les virements bancaires.
Toutes les transactions effectuées sur notre site Internet sont 100 % sécurisées via nos partenaires bancaires.
Peut-on payer ses meubles en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons une solution de paiement échelonné sécurisé (en 3x ou 4x par carte bancaire) directement en ligne ou lors de votre passage à la caisse du dépôt.
Il vous suffit de vous munir d’une carte bancaire valide et d’une pièce d’identité en cours de validité.
5. Retrait en dépôt, livraison et installation
Comment se déroule le retrait gratuit d’un meuble au dépôt ?
Si le produit est disponible en stock, vous pouvez l’emporter immédiatement le jour même avec votre propre véhicule ou utilitaire.
Nos équipes logistiques vous aident à charger les colis dans votre véhicule gratuitement. Retrouvez tous les détails sur notre page retrait en dépôt et livraison.
Quels sont vos délais de livraison à domicile en Île-de-France ?
Pour les articles en stock réel dans notre entrepôt du Blanc-Mesnil, la livraison s’effectue sous 24 à 48 heures à votre domicile sur toute l’Île-de-France.
Un créneau horaire est planifié à l’avance avec notre transporteur pour vous éviter d’attendre toute la journée.
Proposez-vous une prestation de montage à domicile ?
Oui, nous proposons une option de montage réalisée par des livreurs-monteurs professionnels.
Ce service comprend le déballage, le montage complet de vos meubles (lits coffres, canapés, tables) et le retrait des emballages cartons.
Les livreurs déposent-ils les colis à l’étage ?
Oui, la livraison standard à domicile inclut le dépôt des colis directement dans la pièce de votre choix, y compris en appartement avec ou sans ascenseur (sous réserve d’accès suffisant dans les cages d’escalier).
6. Garanties, SAV et service après-vente
Quelle est la durée de garantie sur les meubles achetés chez vous ?
Conformément à la réglementation française, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la date de livraison ou de retrait.
Toutes les conditions détaillées sont indiquées sur notre page de conditions générales de vente (CGV).
Comment contacter le service après-vente en cas de souci ?
Le SAV est géré directement en interne par notre équipe basée au Blanc-Mesnil. Pas de plateforme téléphonique distante !
Vous pouvez nous appeler au 07 45 17 47 34 ou remplir le formulaire sur notre page contact en joignant des photos pour une prise en charge rapide sous 48h.
Quel est le délai de rétractation pour un achat sur le site Internet ?
Pour tout achat effectué en ligne sur notre site Web, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage d’origine. Les modalités complètes sont expliquées sur notre page politique de retours et remboursements.
Vous avez une autre question spécifique à nous poser ?
Nos conseillers vous accueillent au dépôt du Blanc-Mesnil ou répondent directement à vos appels au 07 45 17 47 34.
Import Direct
Nous sélectionnons notre mobilier directement auprès d’usines partenaires en Turquie et en Italie, garantissant zéro intermédiaire.
Prix Dépôt
En supprimant les frais de showrooms coûteux, nous faisons profiter nos clients de tarifs imbattables toute l’année.
Stock Réel
Nos produits sont stockés dans notre dépôt du Blanc-Mesnil (93150), permettant un retrait immédiat ou une livraison rapide.
