Suivre ma Commande

Bienvenue sur l'espace de Suivi de Commande KOORIS. Forts de nos 40 ans d'expertise dans l'ameublement, nous plaçons la transparence au cœur de notre organisation logistique pour vous garantir une expérience d'achat sereine, lisible et parfaitement maîtrisée.

Consulter l'Évolution de Votre Commande

Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de la validation de votre achat pour vérifier l'état de préparation et d'expédition de vos meubles :

Les 4 Étapes Clés de Votre Expédition

1

Préparation en Entrepôt

Attribution de votre référence (commençant par K), contrôle qualité des pièces et mise sur quai dans notre dépôt de Seine-Saint-Denis.

2

Expédition & Notification

Remise des colis au transporteur spécialisé et génération automatique de votre lien de suivi par e-mail.

3

Prise de Rendez-vous

Envoi d'un SMS ou appel du transporteur pour choisir ensemble le jour et le créneau horaire de livraison.

4

Livraison ou Drive 93

Livraison à domicile selon nos conditions de livraison ou retrait gratuit via le Drive Dépôt 93.

Une Chaîne Logistique Maîtrisée et Transparente au Blanc-Mesnil

Contrairement aux chaînes d'expédition entièrement automatisées sans contrôle physique, chez KOORIS chaque commande de mobilier bénéficie d'une attention humaine rigoureuse. Toutes nos références d'achat débutent obligatoirement par la lettre K (par exemple K-1024 ou K-8592), ce qui permet à notre système d'inventaire d'identifier instantanément le statut de votre colis dès sa validation sur notre plateforme de paiement sécurisé.

Depuis notre dépôt principal de 3 000 m² situé au Blanc-Mesnil, nos préparateurs spécialisés effectuent un contrôle visuel systématique avant tout départ : vérification des cerclages en bois pour les tables en travertin naturel, contrôle de l'étanchéité des emballages de canapés en velours et test des vérins hydrauliques des lits coffres. Cette rigueur garantit que vos pièces de mobilier vous parviennent dans un état absolument irréprochable.

Plateforme Logistique & Enlèvement Drive KOORIS (93)

Pour les clients ayant sélectionné l'option gratuite Click & Collect Drive, vos commandes identifiées par votre référence en K sont prêtes à être chargées directement sur notre quai logistique du Blanc-Mesnil :

Adresse du Quai Logistique : 24 rue de la Victoire, 93150 Le Blanc-Mesnil
Horaires d'Ouverture : Du lundi au samedi de 10h00 à 18h00 sans interruption.

Questions Fréquentes des Acheteurs sur le Suivi

Comment est structuré mon numéro de commande KOORIS ?

Toutes nos références de commande commencent obligatoirement par la lettre K (par exemple K-1024). Cette référence unique figure en haut de l'e-mail de confirmation transmis immédiatement après votre achat.

Sous quel délai le lien de suivi transporteur est-il activé ?

Le lien de traçabilité est généré dès la prise en charge de vos colis par le transporteur au Blanc-Mesnil. L'e-mail automatique vous parvient généralement sous 24h à 48h ouvrées après votre commande.

Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat ?

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (spams). Si le message est absent, il est possible qu'une erreur de saisie se soit produite dans votre adresse e-mail. Contactez notre support téléphonique au 01 85 10 01 30 pour rééditer l'envoi.

Comment replanifier mon jour de livraison ?

Vous pouvez modifier la date directement en répondant au SMS de prise de rendez-vous envoyé par notre transporteur. Pour toute modification d'adresse d'expédition, avertissez nos équipes avant le départ des colis selon nos règles de garantie et retour.

Où trouver d'autres réponses techniques sur les livraisons et avis ?

Consultez notre foire aux questions globale (FAQ) ou découvrez les retours d'expérience vérifiés sur la page avis clients KOORIS.

Une question particulière sur votre expédition en cours ?

Notre équipe logistique vous répond du lundi au samedi de 10h00 à 18h00 par téléphone au 01 85 10 01 30 ou directement via notre formulaire de contact.

Contacter le support logistique KOORIS